AGENCIA DE VIAJES MAYORISTA CAA274

Condiciones Generales

Estas condiciones están basadas en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre y complementadas por la Organización.

PRECIOS:
En reservas de HOTELES los precios son, generalmente por persona y noche en el régimen elegido y en base a habitación doble, ocupada por dos personas, salvo indicación contraria. En APARTAMENTOS los precios son, generalmente, por apartamento y noche en régimen de sólo alojamiento.

Los precios incluyen: Alojamiento en el establecimiento y pensión alimenticia según régimen contratado en el establecimiento elegido o en otro de similar característica en caso de sustitución.

Los impuestos indirectos (IVA, IGIC, etc.) cuando estos sean aplicables y vigentes en la fecha de edición de este catálogo. Aquellos servicios estrictamente detallados como comprendidos. Las bebidas en las comidas no están incluidas, salvo indicación contraria.

IMPORTANTE:
Los precios publicados son los vigentes en el momento de edición del presente catálogo. Estos precios pueden ser susceptibles de INCREMENTO o de DISMINUCION en función de la tarifa en vigor en el momento de hacerse firme la reserva.

Precios válidos salvo error gráfico o tipográfico evidente. En estos casos el Organizador comunicará sin demora la detección del error tanto a la Administración como a las Agencias Minoristas cuando soliciten reserva.

OFERTAS:
En ningún caso las ofertas publicadas en este folleto son acumulables entre sí, ni con otras publicaciones, salvo indicación expresa.

Todas las ofertas están sujetas siempre a las circunstancias de ocupación hotelera, por consiguiente sujetas a disponibilidad y son plazas limitadas.

En las Ofertas Ahorro por Reserva Anticipada no se aceptan cambios de nombre, fechas de estancia, hotel, etc. una vez confirmada la reserva.

Se solicitará por parte del establecimiento un depósito entre el 40% y el 100%, según las condiciones de la oferta. En caso de anulación se aplicarán los gastos que se especifiquen en la confirmación, o en su defecto los gastos de anulación especificados en el Apartado Desistimientos.

En las ofertas con TARIFA NO REEMBOLSABLE no hay posibilidad de anulación y en caso de producirse conllevan un 100% de gastos de cancelación.

SERVICIOS NO COMPRENDIDOS:
No quedan incluidos en el importe de los servicios los correspondientes a extras en los establecimientos hoteleros (café, vino, planchado de ropa, lavado de ropa, gastos de teléfono), propinas a mozos de equipaje, regímenes alimenticios especiales, parking, alquiler de TV., etc.

No están incluidas en los precios las tasas de estancia de la Comunidad de Cataluña, o cualquiera otra comunidad que lo haga o los tenga contemplados. Incluso en aquellos países que también las tengan como obligatorias.

CIRCUITOS:
En nuestros circuitos el orden de las excursiones es meramente informativo, pudiéndose producir cambios en las mismas.

En las visitas que se detallan en los itinerarios como opcionales, éstas se realizan por empresas locales, no siendo nuestra empresa responsable de la ejecución de las mismas.

Los precios orientativos de estas visitas son: Galicia: Paseo en Barco 15 €; Norte de Portugal, Santa Tecla, Bayona y Vigo 25 €; Pontevedra y Combarro 20 €; Asturias: Covadonga, Cangas de Onis y Nava: 25 €; Cantabria: Parque de Cabárceno 28 €, Picos de Europa 25 €; Andalucía: Sevilla 38 € y Nerja 25 €. Será necesario un mínimo de participantes para la realización de la visita. Los precios de hoteles o circuitos fuera de territorio nacional estarán supeditados al cambio de moneda y los precios pueden variar en función de la fluctuación de la moneda o incremento de carburante, este cambio de precio será para todas las reservas.

EQUIPAJE:
Se admitirá totalmente gratis el transporte de una maleta por pasajero cuyo peso no exceda de 30 kilos. Al no ser un servicio regular no se puede facturar el equipaje, por lo que dado que no se puede comprobar el número de bultos que lleva dada pasajero el Organizador no se responsabiliza de la pérdida o deterioro de cualquier equipaje. La indemnización en caso de pérdida será la que determine la compañía aseguradora del autocar. El cliente con la confirmación de la reserva acepta también esta condición, renunciando a cualquier acción posterior. Por ello es recomendable que se esté presente siempre que suban o bajen pasajeros del autocar en los momentos en que se saquen maletas del maletero del autocar, tanto en estancias en playa como en circuitos.

ALOJAMIENTO:
El alojamiento se efectuará en habitación doble correspondiente a las características de la categoría del establecimiento elegido. Los suplementos correspondientes a habitación individual, vistas al mar, estancias inferiores a 7 días, etc., aún cuando consten incluidos en el precio del billete, se entienden condicionados a que puedan ser facilitados de hecho y se cobrará un recargo por éstos; en caso de que no pudieran ser facilitados, se reembolsaría este importe sin mayor responsabilidad por parte de la agencia.

En el supuesto de que por causas imprevistas no imputables al Organizador existiera imposibilidad de prestar alguno de los servicios en las condiciones acordadas, el Organizador propondrá al cliente la sustitución por otro de similares características en cuanto a categoría y calidad. Si de esta sustitución el servicio resulta de inferior categoría y/o calidad, la agencia reembolsará la diferencia correspondiente.

Si existiese imposibilidad de prestar alguno de los servicios en las condiciones pactadas, la agencia ofrecerá a los clientes la posibilidad de optar por el reembolso total de lo abonado. El cliente tendrá un plazo de 3 días para aceptar o no la alternativa. Si transcurrido ese plazo no hubiera contestado por escrito se entenderá su renuncia.

El establecimiento mantendrá la reserva hasta las 20,00 horas del día de llegada, caso de no presentarse el cliente antes de la citada hora, y no haber comunicado directamente al hotel su retraso, el establecimiento podrá disponer de la habitación.

Asimismo si el cliente va a llegar uno o varios días más tarde de la fecha de entrada deberá comunicar al establecimiento el día de llegada, a fin de prever el día de entrada y no disponer de la habitación. Se facturará toda la estancia reservada.

Las habitaciones dobles pueden incluir dos camas individuales o una cama de matrimonio; las habitaciones triples/cuádruples se formarán con camas supletorias o sofás cama para la tercera y cuarta persona o en dos camas King Size. Las cuádruples están sujetas a disponibilidad por parte del hotel y el alojamiento con esta distribución se efectuará con el consentimiento de todos los ocupantes de la habitación.

En algunos apartamentos existe la posibilidad de instalación de camas o cunas supletorias, que se solicitarán al formalizar la reserva. Salvo expresa mención en contrato, las camas y cunas supletorias no están incluidas en el precio del apartamento.

NIÑOS:
La edad de los niños ha de figurar obligatoriamente en el bono del cliente y en caso de que este dato no figure, el hotel podrá reclamar el pago de la diferencia entre la tarifa del adulto y la del niño, en cuyo caso la Organizadora reclamará a la agencia peticionaria del servicio la diferencia del precio y ésta se verá obligada por incumplimiento de normas.

BAÑO COMPLETO:
El término “baño completo” significa que el baño dispone de ducha, bañera o ambos.

COMIDAS:
Pensión completa incluye alojamiento, desayuno, comida y cena. Media pensión, alojamiento, desayuno y cena. EL PRIMER SERVICIO EN EL HOTEL SERÁ CENA Y EL ÚLTIMO ALMUERZO-DESAYUNO.

Si por causas ajenas al Organizador, se produjera una variación del régimen o de la forma de las comidas en el establecimiento contratado, ello le será comunicado al cliente al tiempo de la contratación, salvo que dicha variación se produzca por causas de fuerza mayor durante el disfrute del paquete turístico, en cuyo caso se comunicará tal circunstancia al cliente con la mayor celeridad.

VISTA MAR:
No se confirmará nunca habitación Vista Mar en aquellos establecimientos en los que no exista suplemento por este concepto.

AUTOCARES:
El itinerario de los autocares quedará supeditado a la recogida de viajeros en los puntos de salida previamente concertados a lo largo del trayecto. El servicio de guía podrá suprimirse por motivos de organización salvo en visitas turísticas o excursiones.

TRANSPORTE:
Caso de que se produzcan retrasos el Organizador intentará localizar a los clientes para comunicar el nuevo horario. Si el cliente decidiera volver por su cuenta en cualquier medio diferente al contratado o Tren se ABONARÁ ÚNICAMENTE EL IMPORTE CORRESPONDIENTE AL TRAYECTO NO EFECTUADO EN AUTOCAR. Nunca abonará el importe de taxis, aviones, que no haya autorizado previamente.

HORARIOS DE SALIDA:
El Organizador comunicará al cliente final a través de la Minorista, el horario y lugar en que éste deberá estar para acceder al autocar de transporte. Dado que se trata de un servicio discrecional y no regular, podrá ser modificado atendiendo a la hora y lugar en que haya que recoger con anterioridad a otros viajeros de última hora.

MÍNIMO DE PARTICIPANTES:
Excepto en viajes individuales y aquellos en los que expresamente se indique otro número de participantes, el mínimo exigido para garantizar la salida será de 25 participantes.

DOCUMENTACIÓN:
Todos los viajeros deberán llevar en regla su documentación personal y familiar. El cliente llevará y entregará los bonos correspondientes de todos los servicios que la agencia le entregará al formalizar el pago total en los establecimientos o servicios contratados.

ABANDONO DE CUALQUIER SERVICIO:
En el caso de abandonar cualquier servicio antes de la fecha u hora prevista, el Organizador no se compromete a efectuar devolución alguna, salvo recibir escrito por parte del servicio o establecimiento notificando la no facturación de los días no disfrutados. El citado escrito deberá ser solicitado por los clientes en el hotel, apartamento o servicio contratado y deberá llevar la fecha en que se produce el desistimiento y sello del establecimiento. Si el abandono se produce sin causa justificada, por voluntad propia implicará la pérdida total del importe del viaje.

ANULACIONES:
Cuando ésta proceda de la Agencia de Viajes, se estará a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre y demás legislación concordante estatal o autonómica, así como en cuanto concierne a modificaciones de horarios, itinerarios y servicios en general.

En el caso de anulación de cualquier servicio se podrá avisar al cliente con 10 días de antelación a la fecha prevista del viaje.

En aquellas reservas en las que se aplican ofertas especiales, cabe la posibilidad de que existan gastos de cancelación particulares. Esta circunstancia se advertirá en el momento de efectuar la reserva.

Los apartamentos en la Costa de Valencia tienen una reglamentación especial para anulaciones y se estará a lo que estipule ésta reglamentación (consultar).

PRESENTACIÓN:
El cliente deberá presentarse en la terminal de salida con una antelación mínima de 30 minutos a la hora señalada para el comienzo del viaje.

En caso de no presentación con la antelación referido, ni previo desistimiento, con constancia escrita del mismo y de su recepción, el cliente perderá el derecho a toda reclamación o devolución.

PLAZO:
Las reclamaciones habrán de presentarse dentro de los 30 días siguientes a la finalización del viaje, en la agencia peticionaria del viaje. Será obligatorio que el cliente avise a su agencia de viajes en el momento de producirse cualquier anomalía o deficiencia en los servicios contratados y publicados, a fin de poder solucionarla con la mayor rapidez. Caso de no tener ninguna comunicación por escrito por parte de la agencia peticionaria dentro del plazo de disfrute de las vacaciones lógicamente se entenderá que no ha habido ningún problema y no existirá ninguna causa que justifique una reclamación posterior.

APARTAMENTOS:
Los apartamentos ofertados en el presente programa se componen de mobiliario, enseres de cocina. No incluyen ropa de baño, ropa de cama y ropa de cocina (salvo en los casos en los en los que se especifique). En los apartamentos se exigirá un depósito a la entrada de los clientes en concepto de fianza, la cual será reembolsada en el mismo apartamento el día de salida de los clientes, cuando se haya comprobado que no se ha hecho ningún desperfecto en el mismo. La cuantía de la fianza será de 30 a 120 euros por apartamento y estancia. En otros casos se exigirá un seguro no reembolsable. La hora de entrada en los apartamentos será desde 17 a 20 horas y la salida antes de las 10 horas. Los apartamentos no disponen de limpieza diaria.

PAGO:
Al efectuarse la inscripción/reserva, el usuario deberá depositar el 40% del importe del viaje. El resto deberá abonarse 7 días antes del día de inicio de viaje. Caso contrario se considerará anulada la reserva. En caso de reservas anticipadas con descuento, las condiciones en cada caso son estrictas tanto para el cliente como para la agencia de viajes. Caso de no abonar el importe tal y como se especifica, la reserva será automáticamente anulada.

RESPONSABILIDADES:
El organizador y la agencia minorista responderán frente al consumidor del cumplimiento de sus obligaciones en los términos previstos en la legislación vigente y con las limitaciones establecidas, en su caso, en los convenios internacionales.

ROBOS:
El Organizador no se hace responsable de las pérdidas que puedan sufrir los clientes durante el viaje ni durante su estancia en el establecimiento contratado.

OLVIDOS:
El Organizador no se hace responsable del olvido de objetos personales, tanto en los medios de transporte como durante su estancia en destino.

La venta de este programa por parte de una Agencia Minorista no comporta la asunción por ésta de ninguna de las responsabilidades que sean propias de la Organizadora por la organización o ejecución del o de los viajes correspondientes, a menos que hubiera ocultado el nombre de el Organizador o alterado unilateralmente las condiciones del programa elaborado por esta última.

VIGENCIA:
La programación del siguiente folleto tiene validez de mayo a diciembre de 2014.

SIMBOLOGIA:
TI: Todo incluido; PC: Pensión completa; MP: Media pensión; AD: Alojamiento y desayuno; SA o ALOJ: Sólo alojamiento.

DESISTIMIENTO:
En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del depósito previsto, pero deberá indemnizar a la agencia en las cuantías que a continuación se indican. (Art. 20).

En caso de servicios turísticos, abonará los gastos de gestión, que serán de 12,50 € por reserva, los de anulación si los hubiere, que incluso en los periodos temporales no citados a continuación serán de 10% y una penalización consistente en:

• 5% si la anulación se produce entre 11 y 15 días.

• El 15% entre los tres y diez días.

• El 25% dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la del inicio del viaje.

En caso de no presentación a la hora prevista de salida, no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad. Consultar seguro de anulación.

VENTAS PRODUCIDAS A TRAVES DE PAGINA WEB:
Los precios y gastos de cancelación pueden variar con respecto a los publicados en el catálogo.

El precio y los gastos de cancelación que se aplicarán, serán los informados en el momento de la confirmación. Dicha política de cancelación ha de ser aceptada para finalizar la reserva.

Caso de modificación de la reserva, puede haber variaciones en los precios, gastos, etc. inicialmente contratados.

ORGANIZACIÓN TECNICA:
La Organización Técnica de estos servicios turísticos ha sido realizada por Btdeviaje (Olimpia Zaragoza, S.A.) con NIF A-99400558 y domicilio social en C/ Arias, 34 · 50010 Zaragoza.